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FAQ

Foire aux questions

Plan Solo Jenji

  • Le plan Jenji Solo est-il vraiment gratuit ?

    Oui, le plan Solo de Jenji est totalement gratuit.
    Jenji est la seule plateforme du marché à proposer une version gratuite et totalement illimitée, permettant à des milliers de freelances d'obtenir une solution de qualité pour gérer leurs dépenses professionnelles.
    La version gratuite le restera toujours, ainsi que votre accès à vos données.

  • Je me suis abonné au plan Solo. Comment puis-je m'abonner à Jenji Vault ?

    L'offre Vault Solo est sans engagement, vous êtes libre de résilier votre abonnement à tout moment.
    Pour rejoindre le coffre-fort numérique :

       - Allez dans l'onglet Configuration de votre compte,
       - Puis à l'onglet Plan & Facturation.
       - Cliquez sur le bouton de l'option S'abonner à Jenji Vault.

    Jenji Vault est disponible en libre-service pour tous les plans Solo dont l'entreprise est enregistrée en France. En souscrivant à l'option Vault, vous bénéficiez de 3 Go de stockage à des fins probatoires. L'option Vault sera facturée 6 € HT/mois.

    Les justificatifs sont stockés dans leur format original lors de leur dépôt dans le coffre-fort numérique afin de garantir l'origine des données.

  • Mon plan Solo est-il compatible avec OUI.sncf ?

    Oui, le plan Solo est compatible avec OUI.sncf.

    Avant mon voyage
       - Créez la dépense directement dans Jenji dans votre espace personnel OUI.sncf.
       - Cliquez sur l'onglet Mes commandes > En cours (suite à l'achat du billet).
       - Activez ensuite le bouton Pro Travel.
       - Votre dépense est maintenant disponible dans votre compte Jenji.  Il vous suffit de joindre votre reçu fourni par OUI.sncf,

    Après mon voyage
       - Activez le bouton Travel Pro une fois que le reçu du voyage est disponible dans votre espace personnel OUI.sncf, à partir de l'onglet Mes commandes > Commandes.
       - Votre reçu est automatiquement associé à vos dépenses Jenji et les données correspondantes complétées. 

Plan Team Jenji

  • Je suis satisfait de l'essai du plan Team de Jenji. Comment puis-je m'inscrire ?

    Votre essai gratuit de 30 jours au plan Team de Jenji est un succès et vous voulez continuer avec nous ? Rendez-vous sur votre espace web personnel à l'adresse app.jenji.io.

       - Accédez à la configuration en cliquant sur votre login dans la barre de menu.
       - Dans le menu Préférences de l'entreprise sur le côté gauche de l'écran, cliquez sur Plan et facturation.
       - Cliquez sur le bouton S'abonner au plan Team.
       - Cliquez sur le bouton Modifier pour compléter les informations de facturation. Acceptez les termes et conditions pour pouvoir les valider.
       - Cliquez sur le bouton Configurer pour configurer la domiciliation.
    Le formulaire de prélèvement automatique s'affiche alors :
       - Saisissez vos coordonnées personnelles, ou celles de l'entreprise en cliquant sur la mention dédiée.
       - Remplissez les informations requises, puis cliquez sur Configurer une domiciliation.
       - Vérifiez les données précédemment saisies et cliquez sur Confirmer.
       - La domiciliation a été mise en place.
       - Votre IBAN est alors vérifié.

    La domiciliation est confirmée, vous pouvez retrouver vos factures directement via l'onglet Plan & Facturation.
    Votre abonnement au plan Team de Jenji peut être résilié à tout moment via l'onglet Plan & Facturation.

  • Y a-t-il prix à payer à la fin du plan Team ?

    La période d'essai du plan Team de Jenji est entièrement gratuite (aucune coordonnée bancaire requise).

    Pendant la période d'essai de 30 jours (ou après que les 30 jours se soient écoulés), vous pouvez à tout moment :
       - Vous inscrire au plan Team, via une domiciliation bancaire.
    OU
       - Revenir au plan Solo (version gratuite idéale pour les indépendants)

  • Combien coûte un plan Team ?

    Le plan Team de Jenji est facturée 5 € HT par mois par utilisateur actif. Un utilisateur est considéré comme "actif" à partir du moment où il a déclaré et/ou modifié au moins une dépense dans Jenji au cours du mois. Le nombre d'entrées et/ou d'actions effectuées au cours du mois est alors illimité.

Mot de passe et sécurité

  • J'ai oublié mon mot de passe

    Vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas et suivez les instructions ci-dessous.

    Informations importantes :
       - Le lien de réinitialisation n'est valable que pendant 15 minutes.
       - La procédure n'est disponible que lorsque vous avez créé un compte en saisissant une adresse électronique et un mot de passe. Si vous vous êtes inscrit à Jenji par authentification Google, la procédure de réinitialisation du mot de passe n'est pas disponible.

    Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur : app.jenji.io/login

  • Comment mes données sont-elles sécurisées ?

    Quel que soit le plan que vous choisissez, Jenji sécurisera vos données. Toutes vos données sont instantanément cryptées par nos serveurs et totalement anonymes dès leur sauvegarde. Vos données sont situées sur des plateformes en Europe, à Dublin (Irlande) et à Paris (France), conformément à la directive européenne sur la protection des données. Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne. Jenji ne vend pas les données stockées sur notre plateforme.

 

Fin de mon plan

  • Comment puis-je mettre fin à ma période d'essai du plan Team de Jenji ?

    Vous avez testé notre plan Team mais il ne répond pas à vos besoins ? Vous pouvez revenir au plan Solo à tout moment et profiter de la version gratuite pour toujours !

    Rendez-vous sur votre espace web personnel à l'adresse app.jenji.io.
       - Accédez au menu de configuration en cliquant sur votre identifiant dans la barre de menu.
       - Dans le menu Préférences de l'entreprise, à gauche de l'écran, cliquez sur Plan & Facturation.
       - Cliquez sur le bouton Fin de ma période d'essai.
    Une fenêtre apparaîtra indiquant que votre compte passera automatiquement à un plan solo.
       - Cliquez sur OK.
    Vous êtes maintenant dans le plan Solo.

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